Vos questions les plus fréquentes :

Qui est Newcycling ?
Newcycling est issu de la compétition de haut niveau en VTT. L'entreprise tire son expérience de pilotes professionnels dont les exigences guident le travail de conception, de développement et de validation des produits (Pour en savoir plus, consultez la rubrique Corporate)
 

Où peut-on voir les produits Newcycling ?
A travers le NC TOUR, Newcycling assure une présence terrain sur des grandes épreuves de masse où les utilisateurs peuvent voir, tester et commander le matériel en direct (Pour en savoir plus, consultez la page NC TOUR) Vous avez aussi la possibilité de voir ou de tester nos produits en vous rendant directement au siège social à Lyon.
 

Quelles sont les conditions d'expédition ?
L'expédition des vélos est assurée en France et à l'étranger par des transporteurs internationaux express. Les vélos sont livrés tout équipés et « prêts à rouler ». L'expédition est à la charge du client (Pour en savoir plus, consultez le lien "Conditions de Livraison" en bas de page)
 

Comment fonctionne le SAV ?
En cas de problème sur la marchandise, contactez notre hotline afin qu'elle vous aiguille sur la procédure à mettre en oeuvre pour déterminer s'il s'agit d'un problème lié à la livraison, à l'assemblage des vélos ou à un défaut de fabrication du cadre ou d'un composant. Newcycling s'engage à apporter une réponse à votre problème, quelle qu'en soit la nature, dans la limite de sa responsabilité et conformément aux conditions de garantie. Vous pouvez également vous reporter à nos "Conditions Générales de Vente" à travers le lien en bas de page.
 

Quid de la garantie ?
La durée de garantie du cadre est de 5 ans. La garantie des composants relève des conditions constructeurs.
 

Comment choisir un VTT à sa taille ?
Notre hotline est à votre disposition pour vous aider à définir la taille adéquate en fonction de vos cotes personnelles. A réception du VTT, la mise à mesure de votre vélo passe uniquement par la découpe de la tige de selle à la hauteur de votre sortie de tige de selle habituelle ; Cette opération peut être réalisée très aisément à l'aide d'une simple scie à métaux en suivant un guide (selon notice fournie à la livraison)